Mitarbeiter IT-Support – eHealth & Telematik (m/w/d) | 1st Level
Warum diese Stelle?
Rund 7.500 Praxen in Deutschland laufen täglich mit EPIKUR. Wenn etwas nicht funktioniert – Konnektor, Netzwerk, Kartenterminal, Software – bist du die erste Stimme, die Ruhe reinbringt und Lösungen liefert.
Du lernst hier ein Thema, das am Markt rar und gefragt ist: Telematikinfrastruktur. Und du hast einen klaren Pfad nach oben – nicht als leere Versprechung, sondern als gelebte Praxis bei uns.
Deine Aufgaben
Technische Störungen per Telefon, E-Mail und Remote annehmen, klassifizieren und lösen
Fehlereingrenzung: Fehlbedienung oder technischer Defekt – du erkennst den Unterschied schnell
Einfachere Fehler remote beheben, damit Praxen schnell wieder arbeiten können
Komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level übergeben
Tickets und Lösungsschritte sauber im Ticketsystem dokumentieren
Wissensdatenbank aktuell halten, damit häufige Fragen selbst beantwortet werden können
Was du mitbringst
Unverzichtbar:
✓ IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung – Quereinsteiger mit echter IT-Infrastruktur-Affinität willkommen
✓ Netzwerkgrundlagen: LAN/WLAN, IP-Adressierung, Routing
✓ Betriebssysteme: sicherer Umgang mit Windows, macOS oder Linux
✓ Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) – für Kundengespräche unbedingt erforderlich
✓ Wohnsitz in Berlin oder konkreter Umzugsplan
Ein echtes Plus (kein Muss):
Erste Berührungspunkte mit Telematikinfrastruktur (Konnektor, ePA, KIM, gematik)
Erfahrung im Gesundheits- oder Praxis-IT-Umfeld
Erfahrung mit Remote-Support-Tools
Was wir dir bieten
30 Tage Urlaub – für deine Erholung
40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem
Hybrides Arbeiten: Di–Do im Büro Berlin-Charlottenburg, Mo + Fr mobil (nach ~3 Monaten Einarbeitung)
Wöchentlicher Company Day mit Teamlunch und echtem Austausch
Deutschlandticket (optional) + betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits – Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
TI-Spezialisierung: Du lernst ein Thema, das am Markt rar und gefragt ist
Entwicklung: 1st Level → nach 12–18 Monaten Wechsel in 2nd Level oder Anwendungsberatung möglich. Wir besetzen Positionen bevorzugt intern.
Bewerbung — so einfach wie möglich
Kein Anschreiben nötig. Schick uns deinen Lebenslauf — formlos — über unser Bewerbungsformular. Du hörst innerhalb von 5 Werktagen von uns.
Fragen vorab? Sprich uns direkt an.
- Department
- Kundenbetreuung
- Standorte
- Berlin
- Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice...)
- Hybrid
Kollegen und Kolleginnen
Berlin
Über Epikur Software GmbH & Co. KG
Seit 1999 entwickeln wir Software, die Therapeut:innen und Ärzt:innen den Arbeitsalltag wirklich erleichtert. Mit EPIKUR unterstützen wir Einzel- und Gemeinschaftspraxen, MVZ, psychotherapeutische Ausbildungsinstitute und Forschungsambulanzen dabei, ihre täglichen Prozesse effizienter zu gestalten – von der Terminvergabe über die Dokumentation bis hin zur digitalen Kommunikation mit Patient:innen.
Wir sind ein inhabergeführtes Berliner Unternehmen – kein Konzern, kein Start-up. Unser Team verbindet langjährige Erfahrung im Gesundheitswesen mit echtem Gestaltungswillen. Wir denken auch mal unkonventionell, wenn es Sinn macht – und entwickeln Lösungen wie den Therapie-Guide©, die Videosprechstunde oder EPIKUR e-therapie ONLINE, die im echten Alltag funktionieren.